Chính sách bảo mật & dữ liệu

Chào mừng bạn đến với Lam Hoa (Trang chủ). Chúng tôi hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Lam Hoa cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.

Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng các dịch vụ mua hoa và quà tặng tại Lam Hoa (đặt hàng nhanh, thanh toán, giao hàng), Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân. Các thông tin thu thập bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại (Đây là thông tin quan trọng nhất để chúng tôi xác nhận đơn hàng).
Địa chỉ giao hàng (Tại Cần Thơ hoặc các tỉnh thành lân cận).
Email (Không bắt buộc, hoặc được hệ thống tạo tự động để quản lý đơn hàng nếu Quý khách đặt hàng nhanh).

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Lam Hoa không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Lam Hoa và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận đơn hàng, thông báo tình trạng giao hàng và hỗ trợ giao hoa đến đúng địa chỉ.
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại liên quan đến sản phẩm.
Tiện ích: Hỗ trợ Quý khách đăng nhập nhanh bằng Số điện thoại hoặc Zalo (nếu có).
Thông báo: Gửi SMS/Zalo thông báo về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của Lam Hoa.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ 3 nào khác, ngoại trừ các trường hợp sau:

Đơn vị vận chuyển: Tên, Số điện thoại và Địa chỉ của Quý khách sẽ được cung cấp cho nhân viên giao hàng(Shipper) của Lam Hoa hoặc các đối tác vận chuyển (Ahamove, Grab,…) để thực hiện việc giao hoa.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu hoặc tin rằng hành động đó là cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên cửa hàng: Lam Hoa
Địa chỉ: 150 Phan Đình Phùng, Phường Tân An, Thành phố Cần Thơ.
Hotline/Zalo: 0917 749 896
Email: lienhe@lamhoacantho.com

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

Gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0917 749 896.
Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc Fanpage của Lam Hoa.
Đăng nhập vào trang “Tài khoản” trên website (nếu đã đăng ký thành viên) để tự chỉnh sửa thông tin.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên website được Lam Hoa cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó (trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác).
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Lam Hoa sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Quý khách có thể gửi khiếu nại qua Hotline 0917 749 896. Lam Hoa cam kết sẽ phản hồi và nỗ lực giải quyết vấn đề trong vòng 24 giờ làm việc.